Retur og bytte
Vi har en returpolicy på 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager på deg etter at du har mottatt bestillingen din til å be om en retur. For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.
Vi tilbyr ikke gratis retur. Ved retur er kunden ansvarlig for fraktkostnaden. Når du registrerer returen din i portalen vår, vil du se tilgjengelige fraktalternativer og priser.
Vi godtar ikke retur på følgende varer;
- Graverte navneskilt
- Halsbånd & kobbel med tilpasset hardware
- Gavekort
Skal du returnere hundeklær eller en hundesele?
Sørg for at produktet er helt fritt for hundehår for å sikre at du får full refusjon.
Returer
Gå til returportalen vår for å registrere returen din eller gjøre et bytte:
Registrer returen din her
Bytte
Hvis du heller ønsker en annen størrelse eller et annet produkt, kan du enkelt velge et bytte i returportalen. Hvis det er en prisforskjell, betaler du beløpet i returportalen; hvis det er en prisforskjell som skal refunderes, behandler vi refusjonen når vi har mottatt returpakken din.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler refusjonen.
Vær oppmerksom på at importavgifter, tollgebyrer og fraktkostnader ikke blir refundert, selv ved delvis retur. Vi godtar ikke returer sendt som postoppkrav (COD) eller med andre fraktalternativer som kan medføre ekstra kostnader for oss. Avsenderen er ansvarlig for varer som blir borte eller skadet under frakt.
-
Vennligst merk at vi ikke tilbyr gratis retur. For en retur er kunden ansvarlig for fraktkostnaden.
Når din returforespørsel er godkjent av oss, vil ytterligere instruksjoner bli sendt til din e-post. Vi sender ikke automatisk ut en returetikett til land utenfor Sverige. Kunden er ansvarlig for å arrangere sin egen returfrakt.
Vennligst merk at importavgifter, tollgebyrer og fraktkostnader ikke vil bli refundert, selv om det er en delvis retur. Vi aksepterer ikke returer sendt med postoppkrav (COD) eller andre fraktalternativer som kan medføre ekstra gebyrer for oss. Avsender er ansvarlig for eventuelle varer som mistes eller skades under frakt.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på contact@collarofsweden.com
-
Vi godtar ikke returer på endelige salgsvarer (Arkivsalget), tilpassede produkter (hardware-endring) eller graverte navneskilt.
-
Refusjonen av en godkjent retur vil bli utstedt innen 3-5 dager etter at vi har mottatt returen. Vennligst merk at vi ikke refunderer fraktgebyrer.
Din refusjon vil bli kreditert betalingsmetoden du brukte da du la inn bestillingen din. Tilleggsavgifter og/eller skatter vil ikke bli refundert.
-
Vi tilbyr ikke bytte; i stedet refunderer vi ubrukte produkter som returneres i originalemballasjen. Dette betyr at hvis du ønsker et nytt produkt, må du legge inn en ny bestilling. Vi vil kreditere din returnerte bestilling når vi mottar den.
-
Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter mottak av bestillingen din til å be om retur. For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merker, og i originalemballasjen.
Vi godtar ikke returer for;
- Graverte navneskilt
- Halsbånd og bånd med tilpasset hardware
- Arkivsalgsvarer
- Gavekort
For mer informasjon, se retur og bytte.
-
For å gjøre en retur, send inn en forespørsel her.